客盈網客戶關係管理方案/服務協議書

此客戶關係管理方案/服務協議書為訂購程序的一部份。一經簽署,代表您同意受以下所有的條款及細則(下稱「協議書」)所規管您對客盈網客戶關係管理方案(下稱「應用軟件」—適用於買賣合約、或「服務」—適用於服務訂購合約)之使用。若您正代表公司或任何法團去簽署此協議書,您確認您有權代表此組織去接受所有條款及細則所約束,而以下使用的「您」或「您的」意指該法團、公司、董事、高級職員、代理商,僱員及方案使用者。若您沒有此權力或不同意所列之條款及細則,請勿簽署及使用此應用軟件/服務。

1. 使用權的賦予及規限

客盈網現以以下條件:1. 僅以目的代碼(Object Code) 形式 、2. 僅作您內部商業運作使用、2.受本協議書所有條款及細則約束下;給予您一個非唯一的、不可轉讓的、全球性的權限去使用此應用軟件/服務。客盈網並保留一切沒有明確給予的權限。您不可直接或間接地許可、再許可、售賣、轉售、轉讓、給予、分發、商業化地開發、利用或以任何形式提供予第三者使用或利用本應用軟件/服務及其內容;也不可在此應用軟件/服務的基礎上再造、複製、模仿、修改、翻譯或製造衍生的產品;也不可以對本應用軟件/服務進行反向工程、反向編譯、反匯編或企圖去發現此應用軟件/服務的程式原始碼、潛在概念或程式演算法;也不可以用任何其他亙聯網設備去對本應用軟件/服務或任何內容建立亙聯網式的「連結」、「框架」或「鏡像」。您不可共享使用權或讓多於一個獨立的使用者使用單一的使用權。

2. 客戶數據

除非在應用軟件/服務合約上得到您及客盈網的同意,您將擁有一切您輸入此應用軟件/服務的數據,資訊或東西(下稱「客戶數據」)。您,而非客盈網,會為所有客戶數據之準確性、質量、完整性、合法性、可靠性、合適度及版權而作為唯一責任人,客盈網不會為任何客戶數據的刪除、更正、破壞、損毀、損失或不能保存而負責。客盈網不會編輯、刪除或公開客戶數據的內容,除非是協議書上所容許,或得您授權或客盈網有必要根據法律處理或誠實地相信此舉是有必要的去:1)遵守適當的法律或遵從為客盈網服務的法律程序;2)保護及保衛客盈網的權利或財產;3)執行此協議書;4)改善應用軟件/服務的質量;或5)回應任何因客戶數據侵犯第三者權益的申訴。為著本應用軟件/服務的保安考慮及確保您對協議書的遵從,客盈網有權但無義務去檢閱及保留客戶數據。客盈網可就應用軟件/服務之技術問題、方案升級或維修之情況下存取客戶數據。客盈網保留就您存儲,發表在或經應用軟件/服務傳送的客戶數據去設定主記憶容量、電腦存儲、或任何數據量之上限之權利。您需自行負責所有客戶數據的存檔或備份,同時,客盈網不會對因客盈網或第三者服務供應商所引致的任何客戶數據損失而負上任何責任。當此協議書被終止(除因您毀約之外),若您同時提出要求,客盈網將在協議書終止後30天內將客戶數據以一個檔案的形式交予您。客盈網保留如因任何毀約,包括但不限於您尚有欠款,而在不作出任何通知情形下拒絕交回、移除、及或丟棄客戶數據的權利;您存取或使用客戶數據的權利亦即時終止,客盈網將並無義務保存或發還任何客戶數據。

3. 您的保安責任

客盈網將發給您或授權來自您的管理員去發給每個您已為其繳付使用費並認可的使用者一個密碼。您有責任確保所有密碼的保密。您也須為您的使用者帳戶內發生之一切活動負責。對一切未經許可的存取、密碼使用或帳戶使用、或任何懷疑對保安有違反的情形,您必須立即通知客盈網。客盈網無義務或不會為因您未能遵守此等要求而引致的任何損失及損毀而負責。

4. 一般政策及規限

您不可透過應用軟件/服務以任何方式濫發郵件、發放連鎖信、垃圾郵件、或利用任何電郵名錄去聯絡任何沒有預早確認並表示願意接收您電郵的人。您不可以、或容許您的僱員透過應用軟件/服務以任何形式傳遞任何非法、騷擾、誹謗、辱罵、恐嚇、有害、粗俗、猥褻、種族、道德上或從其他方面會引起反感的東西。您不可以以任何形式上載或分發任何含有病毒、損壞的檔案或任何可破壞應用軟件/服務的運作的相似軟件或程式。您僅可以利用應用軟件/服務作合法用途,並遵守所有適用法律,包括但不限於版權、商標、猥褻及誹謗法。非法的活動包括(但不限於)保存、分發或傳送任何非法東西、企圖威脅任何聯網帳戶或網點的保安,或製造對任何物體上有直接損害的威脅。您確認並同意此應用軟件/服務將自動在每一封經此應用軟件/服務發出的郵件加上識別的註腳“Powered by SalesCatalysts.com”或相似、相關、相連的信息,或其他相關標誌。您在此同意對於任何因您使用此應用軟件/服務時之違法使用的方式或與以上要求不一致的方式而引起的申訴及行動,為客盈網作出辯護、保護、賠償及至令客盈網免除任何損失。

5. 渠道合作夥伴

合約中渠道合作夥伴一欄如有標示任何公司,則該公司為客盈網授權之渠道合作夥伴,負責將客戶轉介給客盈網,或促進和推薦客盈網的解決方案/服務,或促進您與客盈網之間的合作。當您簽訂合約及解決方案/服務交付及您全額付款後,渠道合作夥伴可能會獲得推薦/經銷商佣金。客盈網保留對此推薦/經銷商佣金的確切金額保密的權利,並且不向任何一方披露,包括但不限於您。

6. 知識產權及私有的權利

客盈網單獨地擁有所有版權、權利及利益、當中除客戶數據外,包括所有有關知識產權權利、應用於客盈網的科技、內容及應用軟件/服務,包括但不限於文字、軟件、音樂、聲音,相片、視象、圖片、第三者物質及廣告、任何提議、意見、提升的要求、回應,建議或其他由您或與應用軟件/服務有關的第三者提供的資訊。客盈網於全球各地保留相同的擁有權,包括所有有關版權、商標、行業標誌、專利、商業秘密或其他知識產權權利。本協議並沒有將任何於應用軟件/服務、內容、客盈網的科技或知識產權權利內之版權、權利及利益交付或轉讓予您。

7. 繳款及聯絡資訊

於使用應用軟件/服務時,您同意提供客盈網完整、可信、準確的繳款及聯絡資訊,包括您法律上的名字、公司名稱、街道地址、電郵地址及電話號碼,並在更改後30天內更新客盈網手上的資訊。若您提供的聯絡資訊有謬誤、欺詐、不正確、過時或不完整、或客盈網於合理的基礎上相信此資訊有謬誤、欺詐、不正確、過時或不完整,客盈網保留即時暫停或終止您存取應用軟件/服務的權利,及無義務歸還您的數據,並保留任何法律上追究賠償的權利。

8. 訂購費用及付款條款

您需為您帳戶繳付所有費用,而繳款條款將在費用到期及付款時生效。初始費用相等於當時要求的總使用權數目乘以當時使用權費用。應繳的費用將以按比例方式,由服務啓動日至付款週期的終結計算。付款週期可以是每年、每季、每月、與已簽訂的合約條款一致、除此之外亦可按雙方共同意願安排。無論任何使用權的使用是否活躍,您都要為所有已定購的使用權於期內付款。所有費用並不包括任何稅項,於本協議書下,您亦需為此等款項完全負責,除非獲雙方同意才可作另行處理。另期內任何附加的使用權會依用同期執行中的使用權合約。另超額使用的磁盤儲存容量將自動以當時的儲存服務費用收費,當儲存量接近您的使用限額時,客盈網將以合理的努力通知您;但此等通知,無論成功與否,將不影響您對此額外儲存量費用的責任。

若發現帳單報告有任何錯誤,您必須在帳單發出日起30天內以書面通知客盈網,否則表示您放棄任何調整的權利及同意繳付帳單上的數目。

9. 欠款及暫停服務

所有的費用會事先以發票發出及徵繳。除另外訂明外,所有發票將在發出日起30天後到期。若您的帳戶未能履行所需的責任(如拖欠款項),客盈網保留暫停或終止此協議書及您使用應用軟件/服務的權利。客盈網可向未能履行所需的責任的帳戶加收重新接駁費以回復已存檔的數據。拖欠的款項將會加收以月利率1.5%計算的利息,或法律上容許的最高限額,以較少的一個為基準,並加上任何因追收欠款所引致的開支。任何已被暫停超過30天的帳戶將會被終止服務,客盈網並無任何義務去保存您的數據,而數據亦可能會被刪除而無法回復。

10. 終止,期滿及使用權數目減少

此協議書的起始合約期為一年期或是雙方在預先同意的時期。當起始合約期屆滿,此協議書將會以相等於起始合約的合約期及以客盈網當時的服務費及條款自動續約。任何一方可於終止日期前不少於30天以書面通知另一方去降低服務的程度、使用權數目或終止此協議書。當此協議書被終止(除因您毀約或透過免費試用計劃而訂購外),若您同時作出要求,客盈網會在協議書終止後30天內把客戶數據以一個檔案的方式交付予您。客盈網沒有義務以您要求的格式去提供此檔案。任何未能履行所需的責任的帳戶,如拖欠款項的戶口,若要取得此檔案,必須先履行所有的責任。客盈網並無義務保留客戶數據,並可能會在服務終止30天後刪除客戶數據。

任何您違反付款義務或未經授權下使用客盈網的科技或應用軟件/服務,將會被視作嚴重違約。若您違反或未能履行此協議書,客盈網可完全自行決定去終止您的密碼、帳戶或應用軟件/服務的使用。同時,客盈網亦可完全自行決定隨時終止任何免費帳戶。您同意及確認,若您違反此協議書,包括但不限於未能清繳欠款、及此違反沒有在30天內得到糾正,客盈網並沒有義務去保留客戶數據、及可刪除此客戶數據。

11. 連結

客盈網可在自行選擇後,於應用軟件/服務內提供連結到其他萬維網網點或資源。由於客盈網無法控制此等網點及資源,您確認及同意客盈網不會為此網點及資源的可用性而負責,客盈網同時沒有認可、及不會為此等網點及資源上的任何內容、廣告、產品、或其他東西負責或承擔責任。您更認同及同意客盈網無論直接或間接地,都不需為因使用或依靠由此網點或資源的內容、貨物或服務而引致,或宣稱引致的損壞、損失而負責或承擔任何責任。

12. 保証書的不承諾

客盈網並沒有聲稱、擔保、保証應用軟件/服務或其內容的可靠性、及時性、質量、合適性、真實性、可用性、準確性或完整性。客盈網不聲稱或擔保: 1)應用軟件/服務的使用是安全、及時、無間斷或無錯誤或能與任何硬件、軟件、系統或數據一起運作;2)應用軟件/服務可達到您的要求或期望;3)任何儲存的數據是準確或可靠;4)任何透過應用軟件/服務購買或獲得的產品、應用軟件/服務、資訊、或其他東西的質量會附合您的要求或期望;5)錯誤或不足之處會得到更正;或6)使應用軟件/服務或相關之伺服系統沒有包含病毒或其他有害元件。應用軟件/服務及所有內容之提供為僅以「是這樣的」為基準。所有條件、聲稱、擔保、不論明示、暗示、法定或除此之外之一切,包括但不限於任何商業能力的暗示擔保、適合個別用途、或不違反第三者權利,在此並不受客盈網所擔保或承諾。

13. 責任限制

客盈網對申訴所作之累計承擔不會超過您由申訴日起過去12個月內實際所繳付及/或到期的金額總數。客盈網不會承擔任何間接的、懲罰性、特別的,示範性的、偶發性的、必然性的或任何形式之損壞(包括但不限於數據、收入、利潤、商譽、使用或其他無形項目的損失),無論其原因是源自應用軟件/服務本身或相關之一切,包括但不限於能與不能使用應用軟件/服務、或任何源自或經應用軟件/服務得到的內容、任何干擾、不準確、錯誤、遺漏或疏忽、不論因內容,即使是找出損壞一方或其授權者先前曾提出此損壞的可能性。

14. 免責條款

您同意對任何因您違反協議書、香港特別行政區法律或應用軟件/服務所在地之法律(客盈網並沒有聲稱應用軟件/服務適合或可以在香港特別行政區以外地方使用,您需為遵守所有適用的法律而完全負責,包括但不限於其他國家的出入口條例),或任何侵犯第三者權利,包括但不限於任何版權的侵犯、任何私有權利的侵犯及私隱權利的侵犯,而引致對客盈網 、其子公司、分公司、高級職員、董事、股東、僱員及代理商的申訴、損失、責任成本及開支(包括但不限於律師費)作出辯護、保護、保障及賠償及至免令客盈網方有任何損失。此義務在應用軟件/服務終止後仍然有效。

15. 宣傳

客盈網可能會展示客戶的名稱及公司標誌到客戶名單中,以及可以在一般的廣告、市場推廣物料及參考客戶表中提及客戶為應用軟件/服務的使用者。

16. 通告

客盈網發放通告的方式可以是應用軟件/服務內的一般通告、以電郵或用書面通訊形式發通告到您在客盈網客戶資訊記錄的電子郵址或地址去。此類通告會在郵件寄出後48小時(以郵遞或應用軟件/服務內的一般通告)或12小時(以電郵)將被視作已準時地傳達。

17. 更改條款

客盈網有權隨時更改此協議書內之條款及細則,並於此應用軟件/服務內發佈最新板本之協議書時即時生效。您有責任定期檢閱此協議書。在任何更改後仍繼續使用應用軟件/服務代表您同意所述之更改。

18. 轉讓

此協議書適用並約束於各方之繼承及容許轉讓者。除了是完全擁有的分公司,您不可在沒有客盈網書面同意前及在非無理阻撓下轉讓此協議書。客盈網可轉讓此協議書到其母公司、子公司或分公司或任何其業務之繼承者,及客盈網可外判任何或所有其在此之義務,但仍負責其在此義務中之表現。

19. 管理的法律及地點

此協議書及底下任何相關之爭議,無論於那個層面,包括有效性、闡釋及效力、將根據香港特別行政區法律支配、並不與其法律原則抵觸下管理。在此協議書下的任何爭議將唯一地、客戶只能帶上香港特別行政區法庭,及上述法庭裁判權範圍內。客戶同意任何因有關此協議書的法律行動將在原因出現之首年內帶到法庭,否則將會永久性地禁止此行動。

20. 不放棄及嚴重性

括免任何不履行、條件或違反此協議書的行動將不視作暗示或構成任何不論本質上相似或除此之外的括免其他不履行、條件或違反此協議書行動。當此協議書的一個或多於一個條款無效或未能執行時,將不削弱其餘條款的執行。

21. 不可抗力

任何一方若完全因為在其合理控制以外的意外情況下,如神的行動、公民騷動、戰爭、攻擊、勞工爭論、第三者對互聯網干擾或拖慢、故意破壞公物或「駭客」的攻擊、恐怖主義行動或政府的請求及要求下,而未能履行此協議書的任何條款均不被視為違約。

22. 標題

此協議書的標題只作參考用途,並不會影響或限制其相關意思。

版本編號: v20080917